يمكن ارجاع المشتريات واسترجاع المبلغ المدفوع عند الاستلام إذا لم يكن المنتج مطابق للمواصفات العامة المعروضة في الموقع حسب شروط الاستخدام، ويتحمل العميل تكاليف الشحن (إلا في حالة خطأ الشركة أو خلل أو ضرر في المنتج خلال الشحن ).
لا يمكن ارجاع المنتجات المستخدمة لعدم استطاعة الشركة بيعها مجددا من الناحية الصحية حيث تضمن الشركة لعملائها أن جميع المنتجات المباعة منتجات جديدة لم يسبق بيعها او استخدامها خارج الشركة